Bedre håndtering tilbyr bistand i håndtering av utagering, aggresjon, vold og trusler - all atferd som går under betegnelsen utfordrende atferd. Kunder er offentlig og privat virksomhet: barnevernsinstitusjoner, boliger for psykisk utviklingshemmede, skoler, psykiatri, asylmottak med mere. Kursene som kjøres følger en grunnleggende struktur, og disse tilpasses den enkelte arbeidsplass. Vi analyserer relevante forhold ved virksomheter og bidrar med tilrettelegging som følger analysen. I tillegg gis det veiledning og coaching til enkeltpersoner og grupper innen utageringsproblematikk spesielt, samt andre arbeidsrelaterte områder generelt.

Vår tilnærming baseres på to hensyn, der det ene er like viktig som det andre:

1. Forhindre/minimalisere skader på mennesker og materiell.

2. Forhindre/minimalisere overgrep ved bruk av makt og tvang.

I tillegg er kursene kostnadseffektive for arbeidsplassen ved at man lettere unngår sykemeldinger og merarbeid som ofte kan medfølge aggressiv atferd.

Konseptet vårt følger begrepene enkelt, trygt og dynamisk:

Enkelt - fordi det handler om å bruke det vi allerede kan: "Vi alle kan kommunisere", som psykologene Røkenes og Hanssen (2006) sier. Kanskje virker dette selvsagt, noe det også er. Det er det enkle som huskes, fungerer og brukes. Denne medfødte kommunikasjonsevnen trener vi ytterligere på i kursene våre og kombinererer det med enkle og effektive fysiske prinsipper og teknikker. Mer skal det ikke til - men som kjent er det noen ganger vanskelig å gjøre flere ting på en gang, og øving gjør mester. Det trenger ikke å være vanskelig å lære seg bra håndtering av utagerende og utfordrende atferd.

Trygt - ved at vi følger etiske, juridiske og faglige retningslinjer og formidler dette eksplisitt til de som kurses eller coaches gjennom oss. Den grunnleggende strukturen på konseptet vårt og vårt faglige fundament danner et grunnlag både for oss som leverandør av tjenester og for kundene våre som blir tryggere i møte med brukere, klienter og pasienter. Det skal ikke være utrygt å håndtere utagerende og utfordrende atferd.

Dynamisk - gjennom troen på at erfaring, øvelse og refleksjon bringer oss alle videre. Man kan ikke hvile på gårdagens kunnskap, verken vi eller noen andre. Ei heller kan man isolere seg fra omverdenen og andres oppfatninger. Selv om vi står på trygg grunn er vi derfor i konstant interaksjon med annen viten og andre mennesker, deriblant våre kunder. Vi søker utvikling hele tiden. Det bør ikke være en statisk affære å håndtere utagerende og utfordrende atferd.